(Internet) AND (World folies)
< Dice il saggio [ovviamente il sottoscritto]: >
Non e' importante che tu sia informatico, power user, user o utonto, l'importante e' che tu sappia ridere dei tuoi errori!
sabato, aprile 30, 2005
* VoIP e numeri verdi americani
Uso Skype e SkypeOut da tempo, ma è un pensiero fisso: come posso fare una chiamata PC=>Telefono verso un numero verde AMERICANO (+1-888 ad esempio - NetworkSolutions) senza dover pagare niente a nessuno?
Si, lo so che le tariffe di Skype sono davvero basse... ma io non voglio spendere nulla per principio (vedi post precedente)!!!
Attendo i vostri links nei commenti.
* Sfiga o che (cacciatore di bacarozzi)?
Se non fosse stato un venerdi 28, avrei pensato piuttosto ad una brutta mattina di venerdi' 17.
Lo dico perche', pur utilizzando Internet per mille e piu' ragioni sin dal 1995 (ed essendo diventato il mio lavoro nonche' pane quotidiano), non ho mai avuto problemi, dubbi o incertezze ad utilizzare la mia carta di credito sui siti che frequento, ovviamente quelli rispettabili.
Oggi mi e' capitato due volte in un giorno, di usare la carta di credito. Per fare due operazioni banali, semplicissime. Ho avuto problemi e non sono in panico: un qualunque utente normale, ora, lo sarebbe.
EBAY
La prima: poter vendere su eBay un oggetto (non informatico, scherzo del destino). Su eBay, per loro sicurezza, uno per vendere deve verificare la propria identità:
a) dimostrando di avere una carta di credito (fornendo loro i dati pur non venendo tassata) per cominciare a vendere subito oppure
b) facendosi mandare da eBay a casa (via posta ordinaria, quindi) una lettera con un codice sicurezza da usare una tantum.
Ho provato a dargli i miei dati della carta di credito almeno 10 volte, oggi. A parte il fatto che ogni 3x2 il sito di eBay ti chiede la password anche se gli si mette la spunta a "Mantieni aperta la connessione", non ottengo mica un messaggio di errore, nooooooooo! Ottengo il seguente messaggio: "Puoi iniziare subito a vendere subito su eBay oppure, per maggiore sicurezza e rapido avviamento della tua attività, procedere alla verifica della tua identità.". Quindi, sembrerebbe tutto ok, ma ok non lo e', visto che mi chiede ancora di verificare l'identità sia in questa stramaled$%"&£/"%/ pagina sia in quella della bozza della vendita.
E quindi? Richiedo l'invio via posta ordinaria del codice e segnalo la cosa al call center. Ovviamente oggi era venerdi', non mi risponderanno prima di lunedi'....
NETWORK SOLUTIONS (ovvero VeriSign)
E qui ci sta anche la premessa: ritengo VeriSign (a torto, lo so), uno dei più seri e affidabili partner commerciali da cui acquistare domini e spazi web.
Ho registrato un dominio nei giorni scorsi. Per questo dominio, in un secondo momento, SL mi ha ordinato detto di chiedere a NetSol sia l'hosting (bleah!) sia di attivare la cosiddetta "Private registration" (nascondere i dati nel WhoIs). Decido per l'hosting che prevede il coupon gratuito proprio per il servizio "Private registration". Pago con carta di credito, arriva l'email di conferma con i dati del coupon che uso subito, senza ricevere alcun messaggio di errore nell'apposito tool. E fin qui...
Peccato che andando a switchare l'opzione "Private registration" mi venga chiesto nuovamente di "pagare" per il servizio stesso, ma il coupon e' ormai scaduto, avendolo utilizzato una volta. Dopo un po' ricevo una mail comica da NetSol dove mi viene comunicato che la transazione per $0.00 mi verra' rimborsata sulla mia carta di credito entro 4 giorni. ($0.00???????? RIVOGLIO IL MIO COUPOOOOOOOON!!!!)
Allora anche qui mando una mail tramite l'apposita form al Customer Service. Mi risponde un cretino umano che mi chiede cortesemente di scrivere di nuovo al supporto specificando esattamente tutti i miei problemi (ma scusa, la mail di prima non era chiara?). Allora, metto mano alla mia capacità di essere prolisso (ve ne siete mai accorti un tantino che sono un poco-poco prolisso???? 
) e rispiego tutto inviando tutti i dati in mio possesso all'indirizzo email indicato.
Al che mi risponde un altro deficiente operatore del Customer Service che mi chiede di telefonare al loro numero verde (che non essendo un numero verde internazionale ... verde non e') e di spiegare loro il problema oppure di... inviare una mail (allo stesso indirizzo email di prima!!!!).
Non so voi, ma io ho fatto tilt.
giovedì, aprile 28, 2005
* I giochi di SD
Ho pensato a lungo SE postare questo post. Non per altro, è abbastanza incasinato. No, non il post. Non e' impossibile raccontarvi tutto quanto, riesce difficile farlo passare per vero, tanto è assurdo. Ovviamente il soggetto e' SD, nostro mito nonche' idolo.
Avviene quasi tutto via mail.
Scrive SD al sottoscritto con CC a UL:
"Non mi sembra che [tu] mi abbia mai comunicato gli indirizzi dei vincitori de la $gioco1ClienteA dei mesi scorsi.... poi chi ha vinto il $gioco1ClienteB dopo $gara?? nn ho ricevuto nessuna comunicazione neanche per questo gioco"
Risponde UL a tutti e due:
"Il $gioco1ClienteB lo devo far io appena ho qualche minuto libero..."
Risponde SD a UL (SD in realtà temo non conosca il funzionamento di "Rispondi a tutti"):
"quindi quello nuovo non è attivo giusto?"
Risponde UL a tutti e due (rimettendo il sottoscritto in CC):
"Ah ma tu intendi il $gioco2ClienteA? Quello è attivo e folies penso possa darci il vincitore, però poi verrà cambiato appena riesco a confrontarmi con folies e spiegargli come lo voglio fare."
Al che intervengo io inviando i dati incompleti che ho per quel che riguarda $gioco1ClienteA , che per $gioco1ClienteB ha appunto già risposto UL e che al $gioco2ClienteA non ci sono stati partecipanti, vista l'assenza del lancio del gioco in home page e nell'apposita newsletter di $ClienteA.
Risponde SD (miracolosamente) a tutti:
"no intendo.
VINCITORI $gioco1ClienteB ? E NUOVO GIOCO X $prossimagara
VECCHI $gioco1ClienteA
e poi si c'è anche il $gioco2ClienteA"
faccio notare li maiuscolo di urlo voluto da parte di SD.
La domanda che io e UL in chat ci poniamo a questo punto è: quale è il nuovo gioco di $ClienteB che non ce ne sono di nuovi previsti????
Risponde UL, ovviamente molto adirato:
"Allora, cercando di tradurre vediamo di INTENDERCI:
- "VINCITORI $gioco1ClienteB " lo devo fare io, quando ho tempo.
- "NUOVO GIOCO X $prossimagara" se ti riferisci alla nuova versione del $gioco2ClienteA dobbiamo studiare come farla io e folies appena abbiamo un'attimo e comunque non è una cosa che potrà essere fatta a breve perche è molto più complicata di quella che c'è online... se intendi qualcos'altro, non ho capito cosa.
- "VECCHI $gioco1ClienteA" di questo se ne occupa folies.
- "poi si c'è anche il $gioco2ClienteA": In questo round del $gioco2ClienteA, come ha detto folies, non c’è un vincitore dato che non ha giocato nessuno."
Dopo questa mail UL mi chiama in chat raccontando:
"SD: < giunge in sala operativa sbuffando e dice > "Il nuovo gioco per $prossimagara... intendevo il $gioco1ClienteB ..."
UL: < si volta e la guarda basito come Einstain guardava il suo insegnante di matematica che gli dava 4..> "
Ma il $gioco1ClienteB è sempre attivo, lo è sempre stato..."
SD: < sorride e gioviale pronuncia poche parole > "Ah ecco... è questo che volevo sapere..."
E a questo punto, dopo aver scoperto che gioco1ClienteB e "NUOVO GIOCO X $prossimagara" erano la stessa cosa nella mente bacata di SD, apro un sondaggio e vi chiedo: cosa si merita SD come punizione???? 
mercoledì, aprile 27, 2005
* Ribaltini e ribaltamenti
Senza fare nomi e bandiere (non serve a nulla), è notizia dei giorni scorsi di un noto politicante italiano a livello provinciale (tra l'altro ex vicepresidente della giunta provinciale precedente) che era stato eletto per l'ennesima volta (con chissà quante preferenze!) per una parte politica, ha deciso di passare all'altra fazione politica.
Cosa che avviene regolarmente anche nel parlamento nazionale, capiamoci, e certamente da parte di tutti gli schieramenti politici.
Ora, non mi sembra tanto chiedere a questo personaggio di rimettere il proprio mandato ai cittadini che lo hanno eletto? Non per altro, per coerenza nei confronti di chi l'ha votato associato ad un certo partito, ad una certa coalizione. No, ovviamente. Perchè? Perchè fa troppo male perdere l'attaccamento alla poltrona, alla catreca (alla Aldo-Giovanni-Giacomo).
Che tristezza, la politica... E poi dicono che ci dovrebbero essere più giovani, in politica....
ps al solito questo non e' un post politico di parte. Qualunque commento di parte verrà eliminato perchè non coerente con i contenuti del b-log che è apolitico.
venerdì, aprile 22, 2005
* All'estero
Uno dei genitori del mio partner, persona decisamente attiva, arzilla e in forma nonostante la certa età, durante un viaggio all'estero:
- ha chiesto "ma in tv in $StatoEstero non si vedono canali italiani?" almeno 3 volte in 8 giorni;
- ha chiesto come mai non ci fossero canali radio italiani;
- si è stupito non poco che il personale di bordo di una compagnia aerea straniera non parli minimamente l'italiano ma solo inglese e la propria lingua madre;
- ha detto che era "impossibile che qui non si trovino negozi che vendano biancheria per la casa con lo stile italiano";
- commentando l'elezione del nuovo Pontefice ha chiesto "chi hanno eletto? Kazzingher???" generando l'ilarità di tutti quanti.
lunedì, aprile 11, 2005
* Telemarketing (III)
Esattamente una settimana fa SD scrive:
SD: "[$Cliente] ha già detto che vorrà fare delle modifiche al database dato che nn lo abbiamo coivolto nella preparazione dello stesso.....credo si riferisca all'interfaccia dei risultati nn giornalieri ma ql completi che si potranno ottenere più avanti dopo qlk gg in più di telefonate.... SL ha le idee più chiare al riguardo....."
Tralasciate il gergo da SMS condito di puntini di sospensione di SD e il fatto che $Cliente voglia "modificare" il database: conoscendo SD e SL la cosa è da nulla. La cosa che mi preoccupa è che la cosa riguarda anche SL. Ma io rispondo:
Io: "Vorrei saperne di piu' ovviamente circa la reportistica da modificare prima che faccia un lavoro che poi devo stravolgere. Appena abbiamo info precise fammele sapere, per favore! :)"
Ovviamente e' passata una settimana esatta, io non ho preparato alcun tipo di reportistica avanzata se non quella giornaliera, come detto, e oggi SD scrive:
SD: "una domanda...se per caso il cliente ci chiedesse un'anteprima dei risultati generali delle risposte...cosa dobbiamo fare per esprapolarle dal tool??"
Qualcuno vuole proporre alcune possibili risposte ovviamente non censurabili?
giovedì, aprile 07, 2005
* Freddure
Il partner: "il sito dei Santi e dei Beati è un sito che ha un archivio della madonna".
mercoledì, aprile 06, 2005
* Telemarketing (II)
(Segue dal post Telemarketing)
Dimenticavo il punto n.11:
11. Se uno è già cliente gli viene chiesto se si vuole fissare un appuntamento con un agente che porterà un gentile omaggio.
In merito a questo punto SD mi chiede se si può modificare in questo momento la serie delle domande per correggere il problema, proseguendo con le domande evitando di saltare delle domande.
Nota: le due cose (proseguire le domande ed evitare la visita a vuoto di un commerciale) sono incompatibili. Vediamo perchè.
Si scopre che un'azienda usa già i prodotti di $Marchio alla domanda 3 (D3). Se uno risponde affermativamente dovrei passare alla D7. Invece SD mi dice che il telefonista dovrebbe andare avanti.
Peccato che:
-
la D4 chiede perchè non si usa i prodotti $Marchio...
-
la D5 chiede quale fornitore si usa (ma i prodotti $Marchio vengono distribuiti direttamente).
-
la D6 chiede perchè ho scelto il fornitore indicato alla D5.
-
la D7 chiede verifica dei dati aziendali (che era la domanda alla quale saltavo prima)
-
la D8 propone comunque la visita di un commerciale (sia che sia cliente, sia che non lo sia)
Siccome mi gira la testa, ho chiesto a SD una copia del nuovo script (che vi ricordo era già stato dichiarato DEFINITIVO -in maiuscolo- ben DUE volte in corso di sviluppo) per vedere cosa si può fare...
E... dimenticavo il punto n.12:
12. SL chiede di pescare random i contatti dal DB, ovvero l'osservazione fatta dal sottoscritto due settimane prima alla frase (di SL) "peschi i contatti in maniera sequenziale".
Poichè il DB dei contatti è in ordine di Agente, la sequenzialità delle telefonate genera un problema: dopo pochi giorni il primo agente e' ovviamente strapieno di appuntamenti per le successive tre settimane e non ha un minuto di respiro!
Ovviamente quando ho fatto notare a SL "te l'avevo detto" (come il Puffo con gli occhiali) si e' preso proprio male... povero ciccio!!!
* I commenti di Mario e Michele
In risposta al post di ieri intitolato "le immagini del Santo Padre" Mario e Michele, due lettori anonimi, hanno scritto tre commenti molto interessanti che vi invito seriamente a leggere.
- Partendo dal commento di Michele, ho da dire che non è vero che i giornali "tra qualche mese dovranno trovare qualcos'altro": con le elezioni regionali (giustamente, per carità!!!!) hanno già completamente cambiato l'impostazione dei rispettivi siti, nonostante di cose da dire e fare sul Vaticano e su Giovanni Paolo II ce ne sarebbero ancora molte tanto da uscire ogni giorno con un tomo da 100 pagine. Ma tant'e'...
In merito al cosiddetto allineamento fino a qualche anno fa anche io ragionavo come Michele (ovvero non ci facevo caso), poi analizzando varie fonti mi sono accorto che qualcosa... non tornava e non torna tuttora.
Nota: NON sto parlando solo di politica, ma anche di fatti di cronaca tipo incidenti ferroviari (sono tra l'altro un appasionato di treni, se non lo si fosse capito...) dove i media più famosi e venduti hanno preso incredibili cantonate tipo 1+1=3. E questo mi ha fatto pensare: "ma se hanno scritto castronate su cose che posso verificare facilmente, cosa diranno su cose di cui io non ho i mezzi/tempo/conoscenza per farlo?". Su questo vi invito seriamente a riflettere.
- A Mario invece dico solo che mi dispiace (e anche molto!!!) se in questo blog si intravede non so quale linea politica, perchè... sbaglierebbe di brutto, in ogni senso! Per farti capire: io e il mio partner abbiamo idee politiche diametralmente opposte: ma in folies pubblico qualcosa che riguarda indirettamente la politica solo se supera il banco di prova con lui: cioè che la pensiamo allo stesso modo.
Parlando del post in oggetto i siti web dei quotidiani che mi hanno fatto arrabbiare non sono quelli in contrasto con il centro-destra, ma sono quelli che in Italia vendono di più e che non dovrebbero arrivare a mezzucci di bassa lega (no, Mario, non quella Nord! uffff...) per attirare lettori. Cosa ci vedi di politico nel parlare del Pontefice, lo sai solo tu! (ihihihih).
Inoltre Fede (che, detto per inciso, decisamente non stimo e non ammiro) non l'ho nemmeno considerato visto che ha un'odience comica, mentre ho parlato male di Bruno Vespa (spesso indicato come molto a favore dell'attuale governo italiano). Ti dirò di più: per par condicio ho trovato un interessante post su Italians che parla male del TG5 commentanto proprio gli stessi minuti di quelli che ho commentato io su Vespa.
Concludo con la solita morale, che vuole essere la morale di questo b-log: questo b-log è nato per sfruttare argomenti serissimi (ad esempio la morte del Pontefice) ma anche cose molto comiche (spero che ciò che vi racconto di SD lo sia davvero!!!) avendo come denominatore comune la tecnologia e la comunicazione, per riflettere e sorridere. Ma, ripeto qui non si parla di politica. Non confondiamolo, altrimenti partiamo con il piede sbagliato a commentare!
In ogni caso, i vostri commenti sono sempre e solo i benvenuti (purchè non siano politici!) 
martedì, aprile 05, 2005
* Gli stagisti
Dopo il trasloco degli uffici di SD è magicamente apparso uno stuolo incredibile di stagisti.
La cosa incredibile è che prima del trasloco gli spazi erano una piazza d'armi, ora invece gli uffici (nettamente più piccoli) sono sovraffollati, con gente che ruba i pc degli altri pur di usare un mezzo per lavorare. Ecco una piccola lista di chicche degli ultimi giorni, tutte aventi oggetto questi stagisti:
- $stagista cerca di accendere tre volte un Mac con l'apposito tasto (dopo aver chiesto "come si accende?") provocando tre riavii perchè non si vedeva nulla a schermo. Non si vedeva nulla a schermo perchè ... non aveva acceso il monitor.
- $stagista usa il pc di $UL per mandare a SL una mail da 25MB da un ufficio all'altro, causando le ire di SL perchè il buon K9 si arrabbia e non gliela scarica. Ovviamente termini come File Server o Cartelle Condivise devono ancora essere inventate.
- $stagista fa preparare un luuuuuuuuungo e complesso preventivo a SD, il quale ovviamente sclera per due giorni... salvo poi dimenticarsi di avvisare SD che il preventivo era totalmente inutile perchè l'idea era stata abbandonata.
- tris di $stagista cerca di inserire una chiavetta USB su un vecchio Windows98. Avvisati che senza gli appositi driver Windows 98 non avrebbe riconosciuto la chiavetta questi hanno cambiato espressione in quella molto simile alla mucca che vede passare il treno.
- per gli uffici gira da anni una cacca finta (non mi chiedete perchè). L'altro giorno la cacca finta è stata trovata fuori dalla porta di ingresso. L'avranno accomodata fuori?!
* Il libro per SD
Come ben sapete, la figura di SD non mi è ancora chiara.
Analizzando le sue capacità lavorative, ma soprattutto quelle a far danni e la totale assenza di conoscenza del lavoro che fa, ho deciso di cercare il libro che possa aiutarmi a comprendere il modo con cui atteggiarsi nei suoi confronti, sia da un punto di vista personale che da un punto di vista professionale. E, incredibile, l'ho anche trovato!
Ve lo segnalo, magari a qualcuno può essere d'aiuto.
GESTIONE DEI ROUTER NOZIONI DI BASE
Una serie creata da Cisco Press per fornire le basi del networking con chiarezza e autorevolezza. Se desideri iniziare a gestire dei router questo e' il tuo libro ideale!
Greg Perry - ISBN 88-04-54031-1 - Pagine 432 - 40.00 euro
Consulta la scheda completa all'indirizzo:
http://www.salesware.it/MIL/L.asp?L=5947&ID=12115
(recensione presa da una newsletter Mondadori)
lunedì, aprile 04, 2005
* Uno spot per la morte del Papa
In questi tre giorni di lutto nazionale per la morte del pontefice Giovanni Paolo II, devo spezzare una lancia (in testa) a Del Noce, direttore di Rai Uno, presente nello studio di Porta a Porta condotto da Bruno Vespa al momento dei fatti che oggi vi racconto, accaduti alle 21.50 di sabato 2 Aprile 2005 su Rai Uno.
Dopo che la Rai ha ripetuto che NON avrebbe fatto pubblicità durante i programmi riguardanti le dirette circa lo stato di salute del pontefice (ad esclusione dei messaggi istituzionali sul voto regionale), Rai Uno si è persa l'annuncio della morte di Giovanni Paolo II al popolo presente in piazza (e, clamorosamente, anche i due giornalisti presenti proprio in piazza San Pietro) grazie ad uno spot della Generali Assicurazioni.
Si noti che quello spot è stato l'unico spot mandato in onda in una giornata intera di trasmissioni legate allo stato di salute del pontefice. Ve lo posso garantire: praticamente non me ne sono perso un minuto sin dalla tarda mattinata.
I due giornalisti in piazza sembravano inoltre smarriti, come se non la folla intera si fosse immaginata l'annuncio data dal cardinale al microfono: chiedevano a destra e a manca quali fossero state le parole del Cardinale. Bastava seguire con attenzione le immagini del CTV (Centro Televisivo Vaticano) per ascoltare e mettere in onda tali parole, cosa che evidentemente in Rai nessuno stava facendo.
L'interruzione dello spot è stato ovviamente fatto, con Bruno Vespa per un secondo apparentemente felice della notizia finalmente arrivata, salvo poi cambiare espressione ascoltando le proprie parole: "il Papa è morto".
Grazie, mamma Rai. Anche questa volta: Rai, di tutto di più (e pensare che fino ad un minuto prima ero convinto stessi facendo un ottimo lavoro!).
venerdì, aprile 01, 2005
* Le immagini del Santo Padre
L'obiettivo che mi sono posto, con la creazione di questo b-log, è il far riflettere i miei pochi lettori tramite un'analisi -spesso comica- delle cose.
Oggi, è il giorno di qualcosa di profondamente serio.
Io, personalmente ho davvero molto poco gradito l'uso schifoso delle immagini più recenti di Giovanni Paolo II nell'ultimo periodo della sua malattia. Nelle home page dei siti internet dei due quotidiani italiani più importanti, il Corriere Della Sera e La Repubblica, sono state usate immagini ricercate -evidentemente- fotogramma per fotogramma, con l'unico obiettivo di cercare le espressioni peggiori in uno stato di malattia decisamente grave.
Ora, non stiamo parlando della ricerca dell'espressione buffa di un leader politico, ma della ricerca spasmodica delle immagini del reality più vero, nella fase della malattia più brutta di una persona che ha sofferto tanto.
E' davvero il caso, per tutti noi che ci occupiamo di comunicazione, di fare -finalmente- un passo indietro.
