(Internet) AND (World folies)
< Dice il saggio [ovviamente il sottoscritto]: >
Non e' importante che tu sia informatico, power user, user o utonto, l'importante e' che tu sappia ridere dei tuoi errori!
giovedì, luglio 27, 2006
* Lavora al computer, folgorato da una scarica
Poi leggi l'articolo e scopri che evidentemente il tizio in questione:
- Non ha la messa a terra;
- Ha la messa a terra che fa schifo;
- Ha l'alimentatore che fa schifo.
* Di nuovo Telemarketing (III)
Odio fare un lavoro due volte, soprattutto dopo che ho chiesto chiarimenti su come fare un lavoro.... ma credo che accomuni molte persone, questa cosa.
Difatti, SD ha colpito ancora.
Ovvero: come avevo anticipato in un post precedente, il lavoro e' stato da rifare.
Dopo 4 ore di lavoro, ne ho fatte altre 4 perche' i nominativi di $Cliente non erano da togliere da lista di $Fornitore, ma da aggiungere, eliminando i doppioni (lasciando quelli provenienti dalla lista di $Cliente, in modo da avere un flag in fase di telemarketing).
...odio rifare i lavori...
lunedì, luglio 24, 2006
* L'oroscopo
Chiariamo: no, non credo negli oroscopi. Non li leggo, non li ascolto in radio o tv. Capita pero' la mattina di ascoltare la radio e di sentire la rubrica e di sorridere sornione pensando un bel echiccicrede.
Idem stamattina. Radiosveglia su R101, oroscopo di Matteo Pavesi. Spara un "oggi per $MioSegnoZodiacale una giornata un po' negativa". E' partito, non si sa mai, un grugnito mattiniero seguito da un ravanamento degli ammennicoli piu' vicini.
Ed ecco, aggiornato in tempo reale, le cose che sono successe.
- ore 8.15: chiamata di un cliente nel momento peggiore della mattinata (no, non ero al ce**o);
- ore 9.00: avrei tanto voluto mettere gli occhiali sole: come faccio per aprirli.... si rompono in due in maniera irreparabile...
- ore 10.00: appena arrivato da $Cliente e collegato il mio notebook alla rete WiFi, per la terza volta su tre in un mese, muore l'ADSL. Due ore dopo, a seguito di una telefonata con l'help desk del produttore del router ADSL/WiFi, salta fuori una incompatibilita' tra quel prodotto e il chipset di WiFi del mio notebook. Grandioso! [NdFOlies per Finsvezia che ha commentato: il chipset del mio notebook di uno dei leader del mercato dei notebook e' un Intel Pro/Wireless 2200BG]
- ore 10.50: scopro che il ripetitore di $OperatoreMobile in questa zona e' morto: ogni tanto funziona, ogni tanto no;
- ore 11.30: a causa della mancanza di copertura di telefonia mobile nella zona, le batterie del mio palmare/telefono si scaricano molto velocemente: per fortuna (e non so nemmeno perche'!) ho dietro il caricabatterie;
- ore 11.44: scopro -grazie all'sms di $OperatoreMobile- che il mio partner mi ha cercato. Infarto: non e' normale, oggi. Lo richiamo al volo, ma fortunatamente e' un falso allarme, tutto e' ok; [NdFolies per Trez -che ringrazio- che ha commentato questo post: e' un periodo un po' strano e siamo un po' in tensione per piccoli/grandi problemi di salute di terze persone, e per questo che mi sono preoccupato...]
- ore 12.30: cerco di sincronizzare via Bluetooth il mio notebook col palmare, come faccio quotidianamente. Non ne vuole sapere. Dopo 15 minuti di smanettamenti riesco a farli dialogare. Forse la colpa e' del nuovo Microsoft ActiveSync 4.2 recentemente installato? Chi puo' dirlo....
- ore 14.00: e' la QUARTA volta di fila che riavvio il pc. Che sta succedendo?
- ore 14.30: un mio amico comincia anche a fare lo spiritoso, prendendomi in giro circa la giornata no;
- ore 14.35: Trillian, che uso per la chat multipiattaforma (MSN/Skype/ICQ), si pianta clamorosamente all'avvio. Comincio seriamente a pensare di andarmene in qualche eremo;
Che Matteo Pavesi porti sfiga?
giovedì, luglio 20, 2006
* Laif is nau (ma non per i clienti)
Mi e' capitato di nuovo: un piccolo problema burocratico con un operatore mobile (prima verde e ora tutto rosso). Praticamente le fatture mi arrivano intestate male, con una lettera della ragione sociale errata.
Chiamo il callcenter. Due volte, perche' non mi fido mai.
Tutti e due gli operatori mi dicono che la variazione, purtroppo, deve essere effettuata nel negozio dove l'abbonamento e' stato attivato.
Peccato che suddetto negozio (di cui ho gia' parlato in passato), ha il *lieve* difetto di richiedere regolarmente oreeore di coda per poter essere ascoltati.
Pertanto: mi presento mezz'ora dopo l'apertura, alla mattina.
Mi faccio solo 10 minuti di coda (che fortuna), ma l'omino mi dice che devo parlare con le ragazze del servizio clienti, che apre mezz'ora dopo. Prendo il numero e attendo.
Dopo mezz'ora non succede nulla: allo scoccare dell'orario di apertura del servizio clienti nessun numero viene chiamato. Passano altri 25 minuti e -dopo le urla di un altro cliente- finalmente scopriamo che sono passate TRE persone senza numero davanti a tutti gli altri che -da scemi- il numero l'hanno preso. Non vi dico dove.
Esce fuori una ragazza e spara una sequenza di numeri da far paura: nessuno risponde. Fino a quando salta fuori che la prima persona libera e' proprio di fronte a me. Ha il numero 89. Ecco: l'operatrice arriva fino all'88 e, mentre il cliente #89 sta per alzarsi, dice: "aspetti un attimo".
Passano incredibilmente altri lunghissimi 5 minuti, senza che nulla succeda. Intanto la coda cresce e la gente comincia pure ad andarsene.
Finalmente tocca a me. E' passata oltre un'ora da quando ho messo piede nel negozio.
Spiego il problema, all'apparenza molto semplice: anziche' chiamarsi "folles", la mia ragione sociale si chiama "folies".
In prima battuta la ragazza mi chiede perche' non ho chiamato il callcenter. Gia' me la stavo mangiando.
Spiegatole il problema, se ne esce con un "ma io non credo proprio di poterle fare la variazione, non ne ho i mezzi tecnici". Sto per ammazzarla di nuovo. Va a chiedere delucidazioni.
Dopo altri 5 lunghissimi minuti torna e mi spiega che devo mandare un fax bla-bla-bla numero verde bla-bla-bla indicare fatture errate bla-bla-bla allegare partita iva e camerale (causalmente mancante nella documentazione digitale della mia scheda cliente) bla-bla-bla chiedere riemissione fatture errate bla-bla-bla.
Bene.
Ora: chi mi ripaga il tempo delle DUE telefonate e dell'ora e mezza dentro al negozio (piu' il tempo per raggiungerlo, 'sto benedetto negozio).
Chiedero', senza ottenerlo -ovviamente-, un rimborso di una mensilita' del canone UMTS visto che due operatori di callcenter non hanno saputo dirmi cio' che sarebbe stato scontatissimo e normalissimo fare: un banale, vecchio, obsoleto, desueto fax con un chilo di documentazione cartacea allegata.
Ricordatevelo e pensatemi, la prossima volta che sentite laif is nau!
nb non me ne vogliano gli amanti di questo operatore, sono tutti uguali, i call center. Che si chiamino T*m, Vodaf*ne, W*nd, ma anche Aru*a, Network Sol*tions, 9n*t, Fastw*b o chi volete voi. La partita nei prossimi anni la si combattera' tutta li'. Nel call center. Non per nulla la mia attuale banca (virtual banking) ha il miglior callcenter che io abbia mai trovato in vita mia, preparato, cortese e senza telefonate a vuoto. Finalmente.
martedì, luglio 18, 2006
* Microsoft My Private Folder
Microsoft ha rilasciato qualche giorno fa un piccolo tool gratuito dal nome My Private Folder.
Questo tool, non molto differente da tanti altri presenti sul mercato (anche gratuiti e open source come TrueCrypt), permette la creazione di una cartella privata sul proprio pc accessibile solo conoscendo una password.
La forza di questa tipologia di tool sta nell'algoritmo di crittografia, decisamente robusto.
E fin qui si potrebbe dire (abusando di uno stereotipo che mi provoca prurito come l'orticaria) che Microsoft, abusando di una posizione dominante, ha rilasciato una utility in concorrenza con tante altre.
Invece no.
Microsoft ha deciso di RI-TI-RA-RE questo tool perche' (riporto testuale da Punto Informatico) "in risposta alle critiche provenienti da molti amministratori di sistema, preoccupati dei rischi legati all'uso di un tool di questo genere da parte dei dipendenti aziendali: a loro dire, infatti, My Private Folder non solo incoraggia gli utenti a celare programmi pericolosi o contrari alla policy dell'azienda, ma potrebbe anche spingerli a proteggere documenti di una certa importanza che, in caso di problemi (come il banale smarrimento della password), potrebbero andare irrimediabilmente perduti. A ciò si aggiungerebbe poi il fatto che il programma è privo sia di supporto tecnico che di documentazione."
Ora: o gli amministratori di sistema che si sono lamentati sono tutti dei rimbambiti, oppure qualcosa qui non torna; vediamolo punto per punto:
- se il problema sta nel rischio che l'utente possa installarselo per celare programmi pericolosi (ommammammiaaaaacheppauraaaaaaaaaa) nel disco, non vedo cosa cambia se l'utente si installa un software concorrente (presenti da tempo sul mercato) a quello di Microsoft. Casualmente ci si dimentica -visto che si parla di Microsoft- che c'e' sempre da fare un lavoro umano (e in parte automatizzabile) di controllo su cio' che gli utenti fanno sui propri pc aziendali. Questa e' per certa la
sfigasfida del nostro lavoro di informatici. - se il problema sta nello smarrimento della password: vedi punto 1.
- se il problema sta nella protezione di documenti aziendali di una certa importanza: sempre meglio che l'utente smarrisca la chiavetta USB in chiaro con tutti i dati dell'azienda.... E in ogni caso esistono i FIle Server mica per nulla, cosi' come la parola "backup".
- se il problema sta nell'assenza di supporto tecnico e di documentazione: non diciamoci balle! Quanti software (piu' o meno importanti) installati sul nostro beneamato pc sono forniti senza garanzia alcuna e senza alcun tipo di supporto (primo fra tutti: TweakUI di Microsoft)?
Concludendo: se una azienda impone una policy di sicurezza che VIETA (come praticamente tutte le aziende italiane, figuriamoci quelle straniere!) ai propri dipendenti di installare programmi per conto proprio e poi l'utente fa quello che vuole e poi smarrisce o si fa rubare il proprio notebook.... beh: la responsabilita' e' tutta del dipendente/utente.
Responsabilita' che e' mica di Microsoft, che propone(va) una utility come tante altre sul mercato.
martedì, luglio 11, 2006
* Si, ma... ricoverati!
In passato tante e tante volte ho letto di psicologi e psichiatri che prima analizzavano i danni della tv, poi dei videogiochi da bar (non i videopoker, intendiamoci! Questi ultimi si che sono un danno!!!), poi delle chat o delle console.
Insomma, un delirio di luoghi comuni e casi magari un po' tanto al limite.
Poi leggo sul Corriere "Conosce uomo online: lascia marito e 20 figli" e il commento nei confronti di questa donna viene spontaneo dal piu' profondo....:
Si, va bene... ma curati!!!
lunedì, luglio 10, 2006
* Media World Campione del Mondo FIFA Germany 2006
Dopo la emozionante serata di ieri, 10.000 italiani ringraziano la catena (tedesca) Media World per aver inventato una promozione grazie alla quale chi ha acquistato un TV LCD prima dell'inizio dei mondiali, ora potra' accedere ad un buono acquisto pari alla cifra spesa.
Il tutto grazie alla Nazionale di Calcio che ieri ha vinto il Mondiale 2006: questa infatti era l'unica condizione.
Peccato non essere uno di loro.... ne' tra quelli che il Mondiale l'hanno vinto, ne' tra quelli che hanno vinto il buono d'acquisto.
giovedì, luglio 06, 2006
* Di nuovo Telemarketing (II)
Ho terminato la pulizia dalle due liste del post precedente, grazie anche all'ottimo freeware ASAP Utilities (un ottimo add-in di Excel con oltre 300 diversi strumenti -ribadisco, tutti gratuiti-).
Quindi, se la lista di nominativi di $Fornitore era composta da 15000 nominativi e la lista dei clienti di $Cliente era composta da 5000 nominativi, la lista finale ottenuta per sottrazione tra $Fornitore e $Cliente e' composta da circa 14000 nominativi, avendone scovati circa 1600 gia' clienti di $Cliente che non sono da contattare.
Cosi' almeno SD mi aveva detto (e confermato) di fare.
Peccato che 10 minuti dopo aver finito il lavoro di pulizia (che ha richiesto, per la cronaca, 4 ore) , mi chiama dicendo che qualcosa non le torna nei numeri e che voleva chiedere chiarimenti a SL.
Gia' so che dovro' rifare il lavoro: non so perche', ma ho questo sentore.....
* Di nuovo Telemarketing
Ci siamo. SD mi ha commissionato un altro tool per il telemarketing: questo vuol dire semplicemente che per i prossimi 3 mesi questo b-log avra' sufficiente materiale per potermi permettere di dimenticare di cercare materiale da postare (come se mi fosse mai successo di doverlo cercare!).
In questo caso dovranno essere effettuate telefonate spedizioni e telefonate a idraulici per promuovere un certo tipo di prodotto.
$Cliente ha acquistato da $FornitoreIndirizzi una lista di indirizzi da contattare e ci ha passato un file con i suoi attuali clienti che non vuole che vengano contattati.
Quindi lo step uno e' quello di sottrarre dalla lista degli indirizzi acquistati quelli presenti nella lista di $Cliente.
Indovinate a chi tocca questa sòla? Ecco bravi: il sottoscritto.
Ovviamente nella testa di SD e SL il lavoro e' molto semplice, basta metterli in ordine e *magicamente* il database si spopola dei doppioni.
Vi inviterei a farlo, considerando che:
- e' assente il campo partita IVA (che rimuoverebbe il 70% dei doppioni)
- le ragioni sociali sono praticamente tutte ditte individuali quindi una stessa ditta puo' essere trovata nella lista come "idraulico pico de paperis" o "pico de paperis idraulico" o "de paperis pico idraulico" e via dicendo
- l'indirizzo e' ancora peggio: viale candido cannavo' puo' essere scritto come "viale cannavo'" o "viale cannavo' candido" o "viale c. cannavo'", partendo dal presupposto che "viale" non venga scritto "v.le" o "v." e che i vicoli non diventino vie (come mi e' capitato di trovare)
- a questo punto il campo piu' utile sarebbe il cap (peccato che nel file di $cliente tutti i CAP che cominciano con lo zero non abbia la cifra iniziale)...
- ....e che il campo telefono e' scritto in un unico campo con lo "/" come separatore e che nel DB di $fornitore sia invece diviso prefisso e telefono
Vi prego consigliatemi un buon sistema per fare il lavoro in maniera snella, veloce e affidabile.
ps ....e pensare che devo ancora vedere lo script....!!!!
ps2 belle le ragioni sociali tipo (qui volutamente modificati per evitarne la rintracciabilita') "Idraulico Lo Rotto", "Sanitaria Bollente", "Tizio Elettricista Idraulico Autonoleggio", "Ferrari Santo Idraulico", "Pizzeria Sagittario Bar" (e' un idraulico?), "Impianti Limonta Giuseppe"....
martedì, luglio 04, 2006
* Cotti e Mangiati
Mamma Rai non si smentisce nemmeno questa volta.
Ieri sera ha lanciato una nuova sitcom, sullo schema tecnico di Camera Cafe': telecamera fissa (dentro quello che sarebbe il televisore di una cucina di una famiglia milanese), episodi molto brevi da 5-6 minuti con puntate da 30 minuti.
Vi consiglio di vederlo: la prima puntata e' stata proprio carina. Merito dei due "capifamiglia" Marina Massironi e Flavio Insinna.
Unico dubbio: la messa in onda.
Partenza il 3 di luglio, posizionato nella striscia post-tg e prima del film (inizio reale h20.30!): praticamente un suicidio televisivo!
E' proprio vero: chi capisce le logiche di mercato di Mamma Rai?
domenica, luglio 02, 2006
* Problema con MSN Windows Live Messenger e le cartelle condivise
La (forse) piu' interessante nuova funzionalita' di Windows Messenger Live e' quella della condivisione di una cartella virtuale con gli utenti di MSN.
Ho ricevuto alcune segnalazioni che alcuni utenti hanno avuto qualche problema con tale funzionalita', ricevendo un messaggio di errore che "il computer in uso potrebbe non essere abilitato".
L'help di MSN Windows Live Messenger risulta chiaro.
In realta' il problema si risolve con molto poco.
Con ogni probabilita' il problema sta nel file system utilizzato, il FAT32. Infatti per sfruttare la nuova funzionalita' e' necessario utilizzare NTFS.
E quindi: come passare FAT32 a NTFS, convertendo il file system?
Molto semplice: da Windows dare Start > Esegui > CMD > Ok.
Digitare dalla finestra DOS: convert c: /FS:NTFS e dare Invio.
Rispondere affermativamente al paio di domande successive e riavviare il pc. Durante il riavvio verra' convertito il file system.
Attenzione: e' necessario NON interrompere la procedura di conversione (pena la perdita di tutti i dati), che nel 99% dei casi si svolge senza intoppi.
* I nomi ambigui dei prodotti Microsoft
Oggi parliamo dell'ufficio Marketing di Microsoft e la sua capacita' di dare nomi molto simili anche a prodotti completamente differenti.
Innanzitutto una bella critica, che non ci sta mai male: sembra che all'ufficio marketing in Microsoft ci provino gusto, a dare nomi a prodotti che possano creare confusione. Dopo aver dato ad una BBS con gateway su Internet un nome decisamente ambiguo (MSN - the MicroSoft Network), una volta defunto il progetto lo hanno riciclato per un sistema di IM (Istant Messaging) e per un motore di ricerca/portale (msn.com).
Non soddisfatti da questo delirio di nomi, hanno deciso di dare lo stesso nome a due client di posta elettronica completamente differenti, non compatibili, non basati sullo stesso motore: Outlook e Outlook Express.
Sempre sulle stesse orme hanno dato a Explorer (nella versione italiana Gestione Risorse) e Internet Explorer quasi lo stesso nome a due software che non hanno davvero nulla in comune.
In tutti questi casi e' un gran casino solo a capire di cosa due tecnici stanno parlando (e non vi dico con l'assistenza tecnica!).
Non soddisfatti, hanno oggi cambiato nome a MSN messenger, il sistema di messaggistica immediata. Ora si chiama Windows Live Messenger. Non capisco perche' l'introduzione di Windows, visto che e' il nome del sistema operativo: non vorrei qualche utonto lo scambiasse per un nuovo sistema operativo!
Infatti, tutti gli utenti lo chiamano Live MSN, mixando il vecchio col nuovo nome. Come sempre gli utenti sono molto piu' sgamati del piu' rinomato ufficio marketing del mondo.
sabato, luglio 01, 2006
* [OT] Volare - Ohohhhhhh
Io e il partner abbiamo un familiare molto caro che vive all'estero. E' usanza andare a fare visita a questa persona almeno una volta all'anno.
E' stato una volta provato il trasferimento in treno. Le 13 ore di viaggio (in notturna, in confortevolissima cuccetta) sono state subito dimenticate con il volo e l'autonoleggio a destinazione.
Volo, tra l'altro, con un'ottima compagnia straniera (non di bandiera), dai costi molto interessanti prenotando qualche mese prima (240EUR in TOTALE per andata/ritorno di 4 persone adulte per una distanza di circa 900km!).
Ora, e' necessario andare nuovamente a fare visita a questa persona, ma il tempo per organizzare questa visita non e' molto. Anzi. Si prenota con sole due settimane di anticipo.
Viva Santo Internet. Mi metto a cercare compagnie aeree alternative...
La solita compagnia aerea ha i prezzi un bel po' piu' alti (circa 750EUR per gli stessi voli delle altre volte, cercando tra i giorni piu' convenienti!). La concorrenza, altre volte snobbata per le cifre troppo alte, questa volta diventa... concorrenziale: con 490 EUR si riuscirebbe a spuntarla, con due piccoli handicap: aeroporto piu' vicino agli altri 2 viandanti del gruppo (ma altre volte valeva proprio il contrario!) e orari un po' particolari (si partirebbe la sera prima e si tornerebbe mezza giornata prima decollando alle 16 anziche' alle 20).
Gli altri due viandanti (che hanno priorita' di scelta causa l'eta'), preferiscono comunque la solita compagnia aerea. Gia' sono molto contrariato.
Peccato che, al momento di fare la prenotazione, mentre il costo dell'altra compagnia aerea rimane identico (490EUR), la solita compagnia aerea aumenta ulteriormente il costo del volo alla bellezza di 960 EUR (quattro volte la cifra delle altre volte e quasi il doppio della concorrenza).
Ora, venitemi pure a dire che sono braccine corte, spilorcio, avaro, tirchio, taccagno, meschino, pitocco, pidocchio, arpagone, gretto, tirato, sordido, ma porcaccia miseria, sono 470 EUR di differenza, senza contare l'autonoleggio a costo invariato e i 60 Km in meno da fare in macchina per arrivare dall'aeroporto a destinazione.
ps ovviamente a prenotazione conclusa (con qualche difficolta' causa limite raggiunto con la carta di credito) il partner salta su con un "non avevo capito bene gli orari della compagnia concorrenziale". Non ho parole.
