(Internet) AND (World folies)
< Dice il saggio [ovviamente il sottoscritto]: >
Non e' importante che tu sia informatico, power user, user o utonto, l'importante e' che tu sappia ridere dei tuoi errori!
giovedì, luglio 24, 2008
* Impossibile acquistare credito Skype via Carta di Credito
Nell'era della tecnologia, del trasferimento virtuale di danaro, mi scontro contro il titano Skype. Il quale non vuole i miei soldi.
I fatti.
Voglio rinnovare l'abbonamento Europa Senza Limiti del mio account Skype collegato al mio cordless Linksys CIT400 dual-mode (consigliato anche se non e' ancora in vendita il solo cordless aggiuntivo, codice CIT400H...): pertanto vado sul sito Skype e, dopo l'autenticazione, provvedo a selezionare l'abbonamento e a procedere al checkout.
Scelgo Visa come carta di credito (ma il problema e' stato sperimentato anche con una Mastercard), inserisco i dati compreso il codice di sicurezza (i tre numeri sul retro). Faccio clic su "Procedi".
Purtroppo si intromette il Verified by Visa che mi chiede la relativa password, che ovviamente inserisco correttamente, come mi conferma il sistema stesso.
Il sito di Skype a questo punto mi segnala che l'acquisto e' andato a buon fine e ci vorranno 15 minuti circa per vedere l'abbonamento attivo.
Purtroppo, dopo pochi minuti ricevo una mail da Skype che mi segnala che l'abbonamento non e' stato attivato per i seguenti motivi:
"- Errore nel codice di verifica della carta di credito (il numeretto sul retro della carta di credito).
- Rilevamento da parte dell'istituto di credito di una potenziale frode."
Partendo dal presupposto che:
- il codice di verifica e' corretto (ho provato l'intera procedura 4 volte e a distanza di ore...) e
- che con una veloce telefonata a CartaSì mi e' stata data conferma dell'avvenuta autorizzazione da parte loro alla transazione economica,
sorge spontaneo il dubbio che qualcosa non funzioni nel sistema di pagamento di Skype. Ovviamente, passando alla modalita' di pagamento PayPal tutto e' filato liscio al primo colpo.
Come si puo' leggere sul forum di Skype, pare che io non sia l'unico ad avere riscontrato questo tipo di problemi.
* I 10 motivi per non comprare iPhone, ora che e' in vendita
Ecco i 10 motivi per cui non suggerirei a nessuno di comprarsi l'iPhone 3G, come da lamentele di molti clienti iPhone 3G.
- non c'e' copia e incolla;
- la batteria dura meno di un giorno, se lo si usa per telefonare, magari utilizzando un auricolare Bluetooth, ovviamente dimenticandosi di GPS e WiFi;
- non puoi editare un documento di Word o Excel che hai ricevuto per posta elettronica;
- non puoi installare Tom Tom o similari: per usarlo come GPS devi essere connesso a Internet e usare Google Maps (le batterie ringraziano);
- non puoi inviare o ricevere MMS;
- non puoi inoltrare un SMS ricevuto;
- impossibile inviare/ricevere file via BlueTooth;
- impossibile inviare una mail con piu' allegati;
- il Browser Safari non supporta Flash;
- fotocamera di vecchia generazione ergo niente videochiamate.
Per farvi due risate, ecco il contro-spot iPhone 3G.
mercoledì, luglio 09, 2008
* Il trenino rosso del Bernina Patrimonio dell'Umanita'
Il trenino rosso del Bernina e' famoso in tutto il mondo per i fantastici panorami, gli incantevoli paesaggi e gli incredibili itinerari che si possono vedere viaggiandoci.
E' altrettanto bello e corretto che l'UNESCO abbia dichiarato il trenino rosso del Bernina patrimonio dell'Umanita'.
E' decisamente meno bello che un quotidiano come il Corriere dica che il trenino rosso del Bernina sia al 50% italiano con frasi tipo "la Ferrovia Retica, che attraversa le Alpi tra Italia e Svizzera", "ferrovia (...) del Bernina (a metà con la Svizzera)", "vittoria della Ferrovia Retica", spacciandolo come patrimonio italiano.
E' infatti arcinoto che la ferrovia del Bernina ha solo una stazione in Italia (quella di Tirano) e percorre solo meno di tre chilometri all'interno del territorio italiano, sui 60km totali. Ovviamente la gestione della stessa ferrovia e' in mano svizzera, non italiana.
Ergo: al solito i giornalisti pur di scrivere una cosa non corretta...
* La sfiga... elettrica!
E' noto: la sfiga, quando colpisce, colpisce bene!
L'antefatto: viene richiesto all'azienda elettrica l'aumento della potenza del contatore da 3KW a 6KW.
Avendo ancora uno dei vecchi contatori, l'azienda elettrica manda una bella squadra di operai a sostituirlo con uno di quelli nuovi e tanto famigerati di tipo elettronico. Nel giro di 20 minuti gli operai vanno via. Peccato che dopo meno di mezz'ora comincia l'incubo.
Con praticamente tutto spento (acceso solo un router ADSL, un notebook, un cordless e poco altro), il contatore saltava con dicitura di superamento potenza con valori tra il 127 e il 330%: praticamente si stava consumando, per quel contatore, circa 20KW!!!!
Ormai la squadra degli operai era andata, per cui non e' restato altro da fare che chiamare il numero del pronto intervento elettricita' per segnalare l'evidente anomalia al contatore.
Peccato che qui ci aspettava una bella sorpresa: all'azienda elettrica non esisteva piu' la posizione anagrafica. Nessun contratto. Nessuna utenza. Nessun contatore. Praticamente, per loro, non si esisteva piu'. E intanto il contatore ogni 20 minuti staccava tutto, non si poteva far finta di nulla...
Nel frattempo, il numero dell'assistenza clienti fa servizio fino alle 17, motivo per cui solo le urla, le bestemmie e le minacce al pronto intervento elettricita' hanno avuto finalmente come esito l'uscita di una squadra alle 21.30, giusto in tempo per un buon gelato.
Sostituito il contatore con uno identico a quello guasto, il problema e' magicamente svanito.
Morale della favola: per un problema al CRM la posizione contrattuale e' svanita anziche' aggiornarsi, giusto in tempo per riscontrare il problema al nuovo contatore. Al call center dell'assistenza non risultava alcuna posizione aperta (sia per utenza, per indirizzo, per codice fiscale, per codice cliente....) tanto che per loro non si sarebbe dovuto poter intervenire.
Omettendo le DIECI telefonate (di numero!) che si e' dovuto fare per ottenere l'uscita degli operai, capirete il mio malumore quando ho scoperto che un'errore di programmazione del firmware del contatore, mixato al problema del sistema CRM (scommettete che e' Siebel?) abbia lasciato il sottoscritto nella melma per almeno 7 ore. ...per non parlare dei nervi a fior di pelle!
